Garantía legal
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente de 6 meses desde la entrega por defectos de fabricación o materiales. La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, golpes, cortes, humedad, manchas, quemaduras, mascotas ni intervenciones realizadas por terceros.
Recepción del pedido
Al recibir el producto, revisá el embalaje y el estado general antes de firmar la conformidad. Si observás daños de transporte o una diferencia con lo acordado, comunicate de inmediato y enviá fotos y video para que podamos ayudarte.
Cambios y devoluciones
Para productos estándar sin uso, los pedidos de cambio o devolución se analizan de acuerdo con la normativa vigente y el estado del producto. En compras a distancia, el derecho de arrepentimiento se ejerce dentro del plazo legal, sujeto a las excepciones previstas para bienes confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos personalizados
Antes de fabricar confirmamos por WhatsApp modelo, medida, orientación, tela, color y adicionales. Una vez iniciada la producción, los cambios solicitados por preferencia del cliente pueden generar diferencias de precio y plazo. Esto no limita los derechos legales ante fallas o incumplimientos.
Cómo iniciar un reclamo
Escribinos por WhatsApp o al correo de la tienda indicando número de pedido, nombre, fecha de entrega y fotos o video del inconveniente. Te responderemos con los pasos a seguir.